爲了提高工作效率，政府和企業的事物處理需要強有力的管理和控制。因此，信息化管理成爲日常管理的基本方法，工作流管理技術是其中的一種信息化管理方法。傳統的管理軟件注重解決企業應用層現存的問題，例如提高企業的資源配置率或提高單一員工的生産效率，工作流引擎關注的是如何縮短流程閑置時間，從而提高企業的業務處理能力並使企業能夠專注于真正對企業有意義的增值業務上。
　　工作流是一類能夠完全或者部分自動執行的邏輯過程，它根據一系列過程中的規則、信息、任務、操作在不同執行者之間進行傳遞並執行。工作流管理系統是一個軟件系統，它根據程序中預先定義好的工作流邏輯，推進工作流實例的執行。工作流管理技術的核心是工作流建模技術，工作流模型的建立實現了過程邏輯與應用邏輯的分離，具有良好的可實施性。總體來說，工作流管理系統應當是基于具有豐富語義表達功能的建模方法，這個方法應當具有清晰性、一致性、易表達性和可擴充性。一個好的工作流引擎希望能自動化地在整個組織中應用起來，必須有一個強大的邏輯層，用以解決信息傳遞的邏輯判斷和自動流轉，這個時候就需要專業的workflow平台。
 

　　ezFLOW工作流平台是由泡芙app网络自主研发，基于业务化的思想设计，融合了BPM流程管理系统的一套业务流程管理平台，符合BPMN2.0标准（由Oracle，IBM，SAP参与制定）。ezFLOW工作流平台对流程执行语义定义了三类基本要素，它们是日常业务流程的“三板斧”：Activities（活动）——在工作流中所有具备生命周期状态的都可以称之为“活动”，如原子级的任务（Task）、流向（Sequence Flow），以及子流程（Sub-Process）等；Gateways（网关）——顾名思义，所谓“网关”就是用来决定流程流转指向的，可能会被用作条件分支或聚合，也可以被用作并行执行或基于事件的排它性条件判断；Events（事件）——在BPMN2.0执行语义中也是一个非常重要的概念，像启动、结束、边界条件以及每个活动的创建、开始、流转等都是流程事件，利用事件机制，可以通过事件控制器为系统增加辅助功能，如其它业务系统集成、活动预警等。
　　ezFLOW工作流平台融入了現代管理軟件關注的重點思想，所有功能模塊的應用將權限體系、工作流引擎體系、表示邏輯體系、管理控制邏輯體系、擴展及個性化接口體系充分結合，從架構的設計上優化企業個性化業務系統實施成本，並通過流程管理工具，爲企業實施個性化的業務流程，通過記錄、監督、跟蹤、反饋、分析企業日常事務，持續改善企業管理流程。

　　ezFLOW工作流平台采用基于J2EE的B/S結構，支持sqlserver、oracle、DB2等大型關系數據庫，由設計建模工具、流程執行引擎、客戶端（用戶客戶端，管理客戶端）、流程效率分析等組成。

　　ezFLOW工作流平台既与ezOFFICE高度融合，又可进行独立部署，并灵活与各种业务系统整合。结合系统数据库定义、表单定义组成流程数据库，系统采用BPM的流程标准实现各种复杂流程的电子化流转, 并且采用插件式的设计方法让工作流引擎还可以被其它功能模块调用，完成相关的业务流程驱动，ezFLOW工作流平台与各业务模块的关系如下：

流程設置：提供流程的相關基礎設置，如所屬分類、流程名稱、適用範圍、表單類型、提醒項、流程管理員等。
流程接口：提供ezFLOW工作流平台流程接口，如流转表单处理类、表单保存数据方法、接口保存数据方法、頁面加载方法、頁面保存方法等。
活動定義：即流程具體任務的定義，包括辦理方式、優先級別、使用表單、活動描述、參與者、批示意見等設置。
表單控制：控制表單中字段的讀、寫、簽章保護、隱藏等操作。
操作按鈕：設置活動中可使用的操作按鈕，操作按鈕包括退回、轉辦、加簽、反饋、催辦、作廢、閱件、撤辦、郵件轉發等。
網關：網關作爲任務與任務之間的連接橋梁，可以處理多種複雜流程的流轉，包括並行網關、互斥網關、包含網關、調用子過程等。
活動接口：提供ezFLOW工作流平台活动接口，如表单保存数据方法、接口保存数据方法、表单退回数据方法、接口退回数据方法、頁面加载方法、頁面保存方法等。
新建流程：用戶填寫表單內容，發起新流程，在流程引擎中進行流轉。
文件辦理：審核人審批流程，在審批中可以進行多種操作。
辦理查閱：有辦理查閱權限的用戶可以實時監控流程流轉狀態、查看流程辦理情況。
效率分析：對流程數據的科學分析，從多維度提供分析數據，如流程流轉時間統計、人員辦理時間統計、超期流程排名、超期人員排名等。

l  企業開發者可以在ezFLOW工作流平台基礎上開發商業智能應用，將工作流及業務數據作爲數據源頭，設計和生成數

           据仓库，并结合Office Server産品、Reporting Service或其它數據倉庫工具，爲企業用戶提供商業智能（BI）應用，

           实现企业愿景。

l  企業開發者可以以ezFLOW工作流平台爲基礎，通過二次開發與企業ERP、CRM、財務、HR等軟件系統實現應用級別

           上的集成，实现信息系统互联互通，解决历史遗留的信息孤岛问题。

l  流程更穩健，在各種網絡、軟硬件環境非正常情況下系統有健全的回滾機制，確保流程穩定。

l  平台化架構，無限自主擴展，支持任意複雜的工作流。

l  流程設計工具提供了豐富的流程圖形元素，流程管理人員可在設計界面中采用拖拽方式直觀地設計出複雜的業務流程。

l  可實現流程在多套系統（如測試系統、正式系統）間導入與導出。

l  支持草稿功能，表單內容與意見均可臨時存儲。